王女士求助记者，她儿媳怀孕已经6周了，前几天，她跟儿媳去电信营业厅把99元套餐降到19元。营业员不想把套餐降下来，先是骂人，还对儿媳动了手。开始只有一个，后来又有两个对她儿媳动手。王女士儿媳说，当时营业员不想降套餐，还辱骂她办个XX业务，双方发生争执，对方站起来就扇了她一耳光，后来又出来两个女的将她推到地上殴打。
王女士说，她去拉架说儿媳怀孕了，没一个人起来。儿媳已经2天没吃东西了，吃药对孩子有影响。事情到底是怎么发生的，记者陪同王女士来到电信营业厅。王女士描述了当时的情景，怀孕的儿媳被三个人打，想起当时的场景，情不自禁大哭起来。
记者询问工作人员相关情况，工作人员表示，当天不当班不了解情况，当事工作人员不在店里。后来负责人赶到店里，王女士情绪激动的说，她不太懂就叫儿媳过来帮忙弄下，结果还没说几句话，营业员就开始动手打人。负责人表示，警方已经在处理了，事情到底是怎么回事，相信警方会公平公正的处理。
记者也向负责人求证，当时是什么情况？负责人表示，肯定事出有因，具体啥情况，要以警方调查结果为准。王女士的家人说，这里就不是开营业厅的，干脆开散打培训班算了。王女士一家要求负责人提供当时的监控。经过记者的调解，负责人愿意调看监控。
监控中看到，王女士儿媳站在柜台前，里面有3名营业员，双方发生争吵，情绪看起来有些激动。一名男营业员赶紧将王女士儿媳拉开，不过有点拉偏架的嫌疑。三名女营业员从柜台里出来开始拖拽、殴打王女士儿媳，王女士儿媳和一名营业员摔倒在地。王女士抱着小孩去拉劝，似乎没起到作用。
从监控视频中看到，是营业员先动手，并且3个人打王女士儿媳一个。营业厅负责人表示，他老婆怀孕8个月了，王女士一家人的心情可以理解，涉事员工肯定不会再用，谁对谁错还得由法律来决断。王女士说，后来警察赶到，没有一个人说对不起。负责人也当着记者的面向王女士一家道歉，店里愿意承担该有的责任。
营业员的打人行为违法法律，对其进行治安拘留处罚，如果伤情鉴定构成轻伤，还要追究其故意伤害罪。目前警方还在调查中，具体情况需要等警方调查结果。即便是王女士的儿媳说了不好听的话，作为营业员可以不理会，即便是过分之极，最多也就还句嘴，先动手打顾客，还是三人打一个孕妇，性质十分恶劣，应该严惩。
